Supporto

Apri Ragnarr → Impostazioni → Servizi → +. Scegli il tipo di servizio (es. Sonarr), incolla l'URL base, incolla la chiave API da Impostazioni → Generale → Sicurezza di quel servizio e tocca Test connessione.

Ragnarr verifica l'URL, valida il token e recupera uno snapshot. Il servizio appare quindi sulla dashboard.

Ragnarr accetta un URL per servizio. Scegli quello raggiungibile da tutte le reti che usi davvero: se hai un reverse proxy (Caddy, Traefik, Nginx) o una VPN come Tailscale, usa quell'URL — funziona sia sul Wi‑Fi di casa sia in rete cellulare.

Se usi l'app solo a casa, l'IP locale del server è sufficiente (es. 192.168.1.50:8989) — ma fuori dal Wi‑Fi l'app non riuscirà a raggiungere il servizio. Configurare sia URL locale sia remoto con fallback automatico è in roadmap.

Prima di scriverci, queste verifiche risolvono la maggior parte dei casi:

• Conferma che il servizio sia raggiungibile da un altro client (UI web, curl) usando esattamente l'URL configurato in Ragnarr.
• Verifica che la tua chiave API non sia stata rigenerata lato servizio — rigenerarla e incollarla risolve l'80% dei casi.
• Se passi da reverse proxy, conferma che il proxy non elimini il path API e che gli header di autenticazione passino correttamente.

Se tutto è corretto e Ragnarr continua a non raggiungere il servizio, scrivici a support@orionhq.fr indicando servizio, URL (senza chiave API), tipo di rete (LAN, VPN, reverse proxy) e comportamento osservato.

Sì. Ragnarr esegue normali richieste HTTP(S) tramite lo stack di rete del sistema — tutto ciò che funziona in Mobile Safari funziona in Ragnarr. Per Tailscale, installa l'app Tailscale iOS, assicurati che sia connessa e usa il tuo nome *.tailnet.ts.net come URL.

I token sono salvati nel Portachiavi iOS — lo stesso ambiente protetto delle tue password e carte Apple Pay. Non lasciano mai il dispositivo, salvo per essere inviati direttamente al server per cui li hai configurati. Non abbiamo un backend che possa riceverli.

Leggi la nostra Informativa sulla privacy per la versione completa.

iPad è supportato dal lancio con un layout adattato. Ragnarr è pensato solo per iOS e iPadOS — non sono previste versioni Mac, Apple Watch o Apple TV.

30% ad Apple (commissione App Store), il resto sostiene lo sviluppo — dominio, Apple Developer Program e occasionalmente un dispositivo di test. Nessun investitore.

Scrivici a support@orionhq.fr con una descrizione chiara e, se possibile, passaggi per riprodurre o uno screenshot. L'e-mail è anche il canale giusto per segnalazioni di sicurezza.